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Managing the IT services process / Noel Burton.

By: Material type: TextTextSeries: Computer weekly professional seriesPublication details: Boston : Butterworth-Heinemann, c2004.Description: xix, 222 pages : illustration ; 19 x 25 cmISBN:
  • 0750657235 (sc)
  • 9780750657235
Subject(s): DDC classification:
  • 004.068
Partial contents:
Identifying IT services -- The services -- The processes -- IT services -- Staffing -- Client relationships -- Managing service delivery -- Measuring IT services -- Reporting -- Tools.
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Colección general Colección general Biblioteca Yachay Tech 004.068 B913m 2004 (Browse shelf(Opens below)) Ej. 1 Available 000470
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Identifying IT services -- The services -- The processes -- IT services -- Staffing -- Client relationships -- Managing service delivery -- Measuring IT services -- Reporting -- Tools.

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